Jak działa internetowy sklep eti i jakie znajdę w nim produkty?

Zakupy w naszym sklepie są niezwykle proste. Sklep internetowy eti jest podzielony na kilka działów. W poszczególnych działach oferujemy produkty znanych marek takich jak: radość szycia, JANOME, SPIRIT, BROTHER, HAPPY, SCHMETZ, SIRUBA.

Oferta radość szycia ucieszy każdego, kto szyje, prasuje lub naprawia odzież (ucieszy również pasmanterie, sklepy z maszynami do szycia, a także mechaników tych maszyn). Przygotowaliśmy praktyczny i uniwersalny asortyment. W naszej ofercie znajdziecie Państwo sprawdzone produkty. Wśród nich najwyższej jakości igły SCHMETZ. Obok firm niemieckich naszymi dostawcami są renomowani producenci z Danii, Francji, Japonii, Tajwanu i Włoch. Cieszymy się bardzo, że w naszej ofercie znalazły się również produkty polskie. Cały asortyment tego działu został dobrany i przetestowany przez prawdziwych profesjonalistów w tej branży z firmy Strima - technika w przemyśle odzieżowym. Uzyskaliśmy wymagane atesty PZH. Wszelkie produkty zaopatrzyliśmy w zrozumiałe opisy i czytelne ilustracje. Mamy nadzieję, że nasz wysiłek ułatwi Państwu, choć odrobinę, życie.

Dział z maszynami do szycia zadowoli zarówno początkujące krawcowe jak i kreatywnych hobbystów. W naszej ofercie posiadamy maszyny największego producenta - Japońskiej firmy JANOME oraz BROTHER, ELNA, SIRUBA, HAPPY. Maszyny możesz kupić za gotówkę lub na raty, a serwis i gwarancję świadczą punkty rozlokowane w całej Polsce. Dla maszyn JANOME posiadamy ekskluzywny program serwisowy "door to door" (kurier odbiera maszynę z Państwa domu i dostarcza ją z powrotem bez dodatkowych kosztów). Naszym konikiem są hafciarki, których posiadamy w ofercie całą gamę - od najprostszych jednoigłowych do przemysłowych wielogłowicowych. W naszej ofercie znajdą Państwo również bogatą ofertę akcesoriów do maszyn do szycia, owerloków oraz hafciarek (stopki, tamborki oraz inne oprzyrządowanie).

Oprócz w/w działów w naszym sklepie znajdziesz również kategorię - przydatne. Umieściliśmy w niej takie produkty jak: szeroką gamę nożyczek i noży krążkowych, rolki SOS do czyszczenia odzieży, dywanów czy tapicerki, a także środki smarujące (olej wazelinowy, emulsja silikonowa).

Na szczególną uwagę zasługuje dział SUPER PRASOWANIE. Znajdą tam Państwo produkty firmy BATTISTELLA (Italy). Jest to znany producent urządzeń prasowalniczych wykorzystywanych zarówno w domu jak i w przemyśle.

Zszywacze JUWEL i zszywki ELASTIC to prawdziwy majstersztyk. Od wielu dziesięcioleci (roku 1930), pod kontrolą rygorystycznych norm jakościowych, powstaje nadzwyczajny produkt wykonany w 100% w Niemczech. Satysfakcja gwarantowana.

SPIRIT to prawdziwe SOS. Zakres zastosowania produktów z tego działu jest ogromny. Posiadamy produkty przydatne dla: blacharzy, chemików, drukarzy, dziewiarzy, elektromechaników, elektroników, elektryków, fotografików, garbarzy, grafików, hafciarzy, hobbystów, kolarzy i cyklistów, konserwatorów, lakierników, mechaników wszelkich maszyn, pań i panów domu, producentów odzieży, producentów wyrobów z tworzyw sztucznych i gumy, rusznikarzy, tapicerów, tkaczy, włókienników i innych.

Jak wyszukiwać produkty?

Wyszukiwanie towarów w sklepie eti może być realizowane poprzez:

1. wielopoziomowe menu z lewej strony ekranu (reprezentujące nasze główne grupy towarów oraz odpowiednie podkategorie):

2. precyzyjną wyszukiwarkę ciągu znaków:

Wyszukiwarka penetruje ciągi znaków w kodzie towaru i jego nazwie. Jeśli nie znasz bezbłędnego numeru lub nazwy szukanego produktu, radzimy nie wpisywać do wyszukiwarki wieloznakowych ciągów liter lub cyfr. Większa ilość znaków zwiększa precyzję trafienia, jednak jeden błąd np. wpisanie 0 (zero) zamiast O (dużego O) uniemożliwi wyszukanie. Najlepiej wpisywać pewne i krótkie ciągi znaków, dodatkowo skracając nazwy o końcówki wynikające z odmiany. Np. szukając stopki do wszywania zamków krytych o numerze kodu eti 071 można:

• a) wpisać w wyszukiwarce tylko eti 071, co spowoduje dokładne trafienie w produkt o podanym kodzie
• b) wpisać w wyszukiwarce słowo stopka, co spowoduje o wiele mniej precyzyjne (około 20 pozycji) trafienie we wszystkie towary zawierające słowo stopka w kodzie lub nazwie
• c) wpisać w wyszukiwarce ciąg stop%zam%kryt, co wyłuska z bazy danych tylko stopki do wszywania zamków krytych.

Odzielenie poszczególnych, skróconych elementów kodu lub nazwy znakiem % w wątpliwych miejscach, eliminuje możliwość pomyłki w wyszukiwaniu, pod warunkiem zachowania właściwej kolejności wyrazów. Np. wpisanie w omawianym wyżej przypadku ciągu o zmienionej kolejności zam%kryt%stop nie pozwoli na znalezienie właściwego produktu. Dlatego bezpieczniej jest wpisywać krótkie ciągi znaków w polu wyszukiwarki.

W jaki sposób dokonuję zakupów?

To proste! Generalnie dokonywanie zakupów w sklepie eti polega na dodawaniu ich do wirtualnego koszyka - przy każdym produkcie umieszczone jest odpowiednie pole, w które należy wpisać żądaną ilość, po czym nacisnąć guzik "do koszyka".

Każdorazowo, po dodaniu danego produktu, wyświetlać się będzie zawartość Twojego koszyka - tutaj masz możliwość usuwania poszczególnych pozycji, zmiany ich ilości, kontynuacji zakupów lub potwierdzenia zamówienia (opis w następnej odpowiedzi). Dokonywanie poszczególnych operacji w koszyku jest intuicyjne i nie wymaga opisu.

Jak składam zamówienie?

Po zakończeniu zakupów, wyświetl zawartość swojego koszyka i naciśnij przycisk "Potwierdź zamówienie". Teraz ujrzysz ponownie listę pozycji w swoim koszyku, bez możliwości zmiany ilości i z informacją o kosztach transportu. Ostatnim krokiem jest naciśnięcie guzika "Wyślij zamówienie" - informacje o Twoim zamówieniu (oraz formularz rejestracyjny, jeśli nie byłeś dotąd Klientem sklepu eti) zostaną wysłane do operatora, który w najszybszym możliwym czasie przygotuje dla Ciebie zamówione produkty lub skontaktuje się w razie wątpliwości.

W jaki sposób dostarczane są towary?

Zamówiony towar wysyłamy pocztą za pobraniem lub firmą kurierską UPS. Koszt przesyłki jest zryczałtowany i wynosi - 13,00 zł (przy przesyłkach o wadze do 20 kg za pośrednictwem POCZTY POLSKIEJ) oraz 20 zł (przy przesyłkach o wadze do 30 kg za pośrednictwem firmy UPS).
Maszyny do szycia, owerloki czy hafciarki zawsze wysyłamy na swój koszt, za pośrednictwem firmy kurierskiej (oferta dla klientow finalnych). Jeśli życzą sobie Państwo wysyłkę inną firmą kurierską lub odebrać osobiście prosimy o kontakt (pracujemy od 8:00 do 17:00).
Zamówione w dniu roboczym i dostępne w magazynie produkty zostaną wysłane w następnym dniu roboczym (eksport opóźni się o czas dokonania formalności celnych). W przypadku wyczerpania zapasów zamówionego produktu, towar dostępny wyślemy natychmiast, a pozostały po uzupełnieniu magazynu.

W jaki sposób płacę za zamówione towary?

- za pobraniem - za przesyłkę zapłacisz przy odbiorze listonoszowi, w urzędzie pocztowym lub kurierowi (jeśli wcześniej poprosiłeś/aś o przesyłkę za pośrednictwem firmy kurierskiej).

- przedpłata za zamówiony towar (w tym celu prosimy o kontakt bezpośredni za pomocą maila lub telefonu)

- odbiór osobisty zamówienia w siedzibie firmy eti w Poznaniu przy ulicy Podgajskiej 3a (w godz. 8.00 - 17.00). W takim przypadku nie musimy wysyłać produktów pocztą czy kurierem, więc nie ma żadnych opłat związanych z przesyłką

W przypadku przesyłek zagranicznych koszty transportu ustalane są indywidualnie (w tym celu prosimy o kontakt bezpośredni za pomocą maila lub telefonu.

W jaki sposób mogę dokonać zakupów w systemie ratalnym?

Opcja sprzedaży ratalnej nie jest aktualnie wprowadzona w sklepie internetowym, aczkolwiek jest możliwa.

Klient po złożeniu zamówienia otrzyma pocztą elektroniczną formularz osobowy z firmy Żagiel, który następnie po przyzaniu kredytu wysyła umowę kredytową. Po podpisaniu umowy klient otrzymuje zamówiony towar.

W przypadku kredytów o wartości poniżej 5000 zł nie wymagamy zaświdczań.
Kredyt jest oprocentowany ok. 17% w stosunku rocznym.
Na Państwa życzenie możemy przedstawic dokładna symulację spłat rat kredytowych.

Czy mogę zwrócić zamówiony towar?

Klient ma prawo, w terminie 14 dni, zrezygnować z zamówionych towarów, pod warunkiem ich dostarczenia do firmy eti, w nieuszkodzonym i nieużywanym stanie wraz z dokumentem zakupu (oryginał paragonu, oryginał faktury vat.) W takim przypadku zwrócimy wartość towaru gotówką lub przelewem na Państwa konto. Koszt dostawy nie ulega zwrotowi, a za odesłanie towaru płacisz z własnej kieszeni.

Klientów spoza Polski prosimy o przemyślane zamówienia, ponieważ ze względu na formalności i ewentualne opłaty celne, zwrot towaru będzie niemożliwy i ekonomicznie nieuzasadniony.

Które produkty objęte są gwarancją?

Gwarancją (dla klientów z terenów Polski) są objęte wszystkie urządzenia:

• maszyny do szycia i owerloki Brother - 2 lata gwarancji
• maszyny do szycia i owerloki Elna - 2 lata gwarancji
• maszyny do szycia i owerloki Janome - 2 lata gwarancji
• hafciarki HAPPY - 1 rok gwarancji
• hafciarki BROTHER - 2 lata gwarancji (hafciarka BROTHER PR-650 - 1 rok gwarancji)
• hafciarki JANOME - 2 lata gwarancji (hafciarka JANOME MB-4 - 1 rok gwarancji)
• zszywacze JUWEL - 10 lat gwarancji
• stoły prasowalnicze i wytwornice pary BATTISTELLA - 2 lata gwarancji
• inne urządzenia - 1 rok gwarancji (SIRUBA, ZUSUN, DAYANG)

Na życzenie przedstawimy Państwu szczegółowe warunki w/w gwarancji. W tym celu prosimy o kontakt. Do każdego z zakupionych urządzeń dołączona jest karta gwarancyjna wraz z listą punktów serwisowych na terenie Polski. W karcie tej znajdują się również szczegółowe warunki gwarancji.

Klientom spoza Polski nie możemy zagwarantować rzetelnego serwisu do momentu zorganizowania bezpośredniej dystrybucji w ich krajach. Jednakże jesteśmy gotowi zrekompensować ewentualne ryzyko i konieczność finansowania serwisu poprzez obniżenie cen maszyn. Jeśli jesteś spoza Polski pamiętaj, że zamawiając maszyny i inne produkty wymagające gwarancji, możesz, przed złożeniem zamówienia, zapytać o wysokość upustu z tytułu rezygnacji z gwarancji. Jest on zależny od typu maszyny, nie zapomnij więc sprecyzować interesujących Cię urządzeń.

Ochrona prywatności w sklepie eti.

Dane wprowadzone podczas rejestracji w sklepie eti są wykorzystywane jedynie w celu realizacji zamówień oraz usług. Sklep eti nie udostępnia, ani nie sprzedaje danych osobowych naszych klientów innym firmom lub osobom. Nie udostępniamy również baz danych zawierających adresy e-mail naszych klientów. Klient, który zarejestrował się w sklepie eti może być informowany poprzez pocztę e-mail o zmianach w asortymencie sklepu, nowościach w ofercie, najnowszych promocjach itp., jednakże zobowiązujemy się, że informacje te dotyczyć będą jedynie sklepu eti i produktów oraz usług z nim związanych.

Zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych wszyscy zarejestrowani klienci sklepu eti mają prawo do wglądu i modyfikacji danych osobowych znajdujących się w bazie danych serwisu, poprawiania ich oraz ich usuwania. Aby tego dokonać prosimy o kontakt.